Conditions générales de ventes

QUI SOMMES NOUS ?

SARL INTERNET BOUTIQUE

11 Rue de l'école 02000 Mons en Laonnois
Telephone: 03 62 02 09 29
Fax : 03 62 02 98 50
N° SIRET :502 735 731 00049 - Code APE: 4791A


 Art 1 : COMMANDES 

Le client choisit à l'aide du catalogue électronique les produits et/ou services qu'il désire acquérir et transmet sa commande à Securizoo.com à partir d'un bon de commande disponible sur le site à valider suivant les instructions données.

Malgré notre vigilance, des erreurs de prix et/ou spécifications peuvent s'être glissées sur les fiches produit du site. Securizoo.com vous prie de l'en excuser. Dans le cas où le client constaterait une différence entre la dénomination et le produit livré, celui-ci doit nous en avertir dans les 8 jours à réception de la commande. Si cela engendre une nuisance à l'utilisation du matériel, il vous sera proposé un échange, remboursement ou avoir.

La société internet boutique assure gratuitement un conseil d'achat par téléphone ou mail, selon les besoins exprimés du client. Cependant, le prix d'achat comprend uniquement la valeur du matériel vendu et ne peut en aucun cas engager la responsabilité de l'installation du matériel acheté.
Les produits achetés sur le site securizoo.com doivent être installés par des professionnels dans le respect des normes et règles de l'art.

Aucune condition d'achat de quelque nature que ce soit ne peut se substituer aux conditions générales de ventes qui sont validés lors de la commande du client. Seul les conditions générales de ventes peuvent faire fois de la commande ou du devis.

 Art 2 : PRIX DE VENTE 

Les prix des produits et services facturés sont ceux figurant sur le catalogue électronique au moment de la commande. Les prix sont exprimés TTC et sont soumis à la TVA Française de 20 %.

Cas particulier d'exonération de TVA : 

Certains pays (Europe, DOM TOM ou internationaux) peuvent être exonérés de TVA à condition que la livraison soit effectuée directement dans le pays en question (désigné par l'adresse de facturation).
En cas de livraison en France Métropolitaine et de facturation dans un autre pays, Securizoo.com pourra fournir au client un borderau de détaxe qui devra être avisé par la douane lors de l'export des articles. Le formulaire devra nous être retourné et la TVA pourra ainsi être remboursé au client avec le mode de règlement indiqué sur ce bordereau.

 Art 3 : LES MODES DE REGLEMENTS PROPOSES PAR LA BOUTIQUE 

Securizoo.com informe son aimable clientèle que toutes les commandes doivent être réglées avant leur traitement. Lors du passage de votre commande, le client aura la possibilité de choisir le mode de règlement qui vous convient. Voici ce que nous vous proposons : 

Payer avec CyberPlus Paiement de La Banque Populaire


Paiement sécurisé par Carte Bancaire

Le Systempay de la Banque populaire est la solution choisi par Securizoo.com . C'est l'outil idéal permettant le règlement par carte bancaire au profit de commerçants spécialisés dans la vente à distance par internet.

  • Sécurisé : Ouverture d'une session de paiement sécurisé à l'issu du passage de votre commande matérialisé par le https présent lors de la connexion à l'interface bancaire. Vous pouvez également trouvé le logo du cadenas :.
  • Tranquilité : Dans la plupart des cas, un code de sécurité vous ai fourni pour sécuriser votre transaction. Il vous ai transmis généralement par sms sur votre téléphone mobile, par message vocale sur votre téléphone fixe ou bien par courrier électronique sur votre adresse email. Il est à usage unique : uniquement pour le montant de votre commande et valable uniquement sur le site en question. Si celui ci vous ai demandé et qu'il ne vous ai pas transmis ou que cette procédure n'est pas mise en plaçe, nous vous priions de contacter votre banque.
  • Assuré : Le Systempay est un mode de réglement sécurisant pour vous en tant que client mais également pour Securizoo.com en tant que commerçant. Toute les transactions sont contrôlées, validées et assurées par leur service.
 ATTENTION : Il se peut que la transaction ne soit pas acceptée par le Systempay. Securizoo.com ne peut en aucun cas êtres tenu pour responsable. Nous n'avons pas accès au renseignement concernant les éventuels refus.

Paiement sécurisée avec Paypal

Paiement par Paypal :


securizoo.com propose à ces clients cette méthode de paiement simple et rapide : le compte Paypal.
Le client pourra payer sur sa boutique en ligne de manière plus sécurisée en un clin d'oeil grâce à son adresse email et son mot de passe.
Plus besoin de numéro de carte ni de codes, un vrai gain de temps.

Il pourra toutefois utiliser ce moyen de paiement sans pour autant avoir de compte paypal. Celui-ci devra tout de même se munir de sa carte bancaire.

Payer par Virement bancaire



Paiement par Virement Bancaire

Le virement bancaire est une méthode de paiement très populaire et tout paticulièrement en ce qui concerne les achats sur internet.
Il consiste à effectuer une transaction de votre compte bancaire vers le notre. Le client sera donc débité de la somme virée et dans un second temps, Securizoo.com sera crédité de cette même somme.
Un paiement effectué de la sorte est très sécurisé et permet au client de garder la traçabilité de la transaction, notamment les coordonnées bancaires du bénéficiaire.

Lorsque le client passe sa commande et que vous sélectionnez ce mode de règlement, un mail automatique vous sera envoyé avec les indications bancaires nécessaire à cette opération ainsi qu'un rappel du montant de votre commande.
Le client devra simplement être vigilent lors de l'enregistrement de nos coordonnées sur votre interfaçe bancaire via internet ou lors du transfert de nos coordonnées à votre banque.

Dès réception de celui-ci, un mail de confirmation vous sera adressé. L'état de votre commande passera en "Paiement accepté".

Le virement bancaire est également la solution de facilité pour les règlements provenant d'autres pays que la France Métropolitaine.

Jusqu'à réception effective de l'intégralité des sommes qui lui sont dues dans leur intégralité, Securizoo.com reste propriétaire des produits livrés et se réserve le droit de procéder à leur récupération par tous moyens mis à sa disposition en cas de défaillance du règlement définitif. L'ensemble des frais pour la récupération des produits sont à la charge du client jusqu'à la date d'encaissement du règlement.
En cas de rejet par le débiteur pour quel motif que ce soit, Securizoo.com  utilisera tout recours qu'il jugera utile. Les frais occasionnées seront à supporter par le débiteur.

 Art 4 : TRAITEMENT DES COMMANDES 

Lors du passage de la commande, un mail explicatif sera envoyé au client selon les étapes suivantes :

1/ Le traitement du règlement :

- Si le mode de réglement sélectionné est la carte bancaire, le paiement se fait immédiatement à l'issu de la validation de votre commande. Si la transaction est effectuée correctement, la commande est en "Paiement accepté"Si la transaction n'est pas validée et ce quelque soit le motif, la commande ne sera pas enregistrée.

- Si le mode de règlement sélectionné est le chèque, la commande sera indiquée en "En attente de paiement par chèque". Lors de la réception du chèque, elle passera en "En cours d'encaissement" puis une fois encaissé en "Paiement accepté".

- Si le mode de règlement sélectionné est le virement bancaire, la commande sera indiquée en "En attente du paiement par virement bancaire". Lors de la réception de votre virement bancaire, elle passera en "Paiement accepté".

2/ Le traitement de la commande : 

"En cours de traitement" : Votre commande a été validée et est en cours de traitement.

"Traitée" : Votre commande a été traitée et transmise à notre service logistique.

Un autre mail sera adressé séparément au client pour indiquer la date d'expédition, le nombre colis, le transporteur ... ou toute information relative à l'expédition de votre commande. 

"En cours de préparation" : Votre commande est cours de préparation. La facture et le bon de livraison sont édités à cette étape. Le bon de livraison est joint au colis. La facture est consultable dans l'espace client accessible par login (adresse email) et mot de passe. 

- "Expédiée" : Votre commande vient d'être expédiée.

-  "Livraison en cours"  Uniquement pour les expéditions effectuées par Colissimo: La livraison de votre commande est en cours. Vous pouvez suivre l'avancement de la livraison à l'adresse suivante : http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?colispart=.... 
Pour les commandes expédiées par transporteur, un mail vous pourra vous êtes adressé si nous disposons du numéro de suivi.


Cette procèdure s'applique uniquement au client qui ont saisi une adresse e-mail valide lors de leur inscription sur le site internet.

 Art 5 : FRAIS DE PORT, DELAIS D'EXPEDITION ET DE LIVRAISON

Nos délais d'expédition s'entendent à réception du règlement pour les commandes passées avant 15 heures. Ils sont spécifiés à titre indicatif sur la fiche du produit : de 3 à 10 jours ouvrables et peuvent variés en cas de difficultés d'acheminement, de rupture de stocks ou périodes de vacances. Pour information, les jours ouvrables excluent les week-end et jours fériés.

Si vous souhaitez une expédition et livraison express, vous avez la possibilité de faire une demande à notre service commerciale qui étudiera la faisabilité et vous fera connaître le tarif et les modalités éventuels:

  • via le formulaire de contact disponible sur le site internet 
  • au 03 62 02 09 29
  •  au 03 45 09 02 50
                         

Pour la France Métropolitaine :

Les produits et services sont livrés par Colissimo Expert (contre signature) ou transporteur privé en 48 à 72 heures à l'adresse que vous aurez renseigné lors du passage de votre commande. Cependant, securizoo.com se réserve le droit d'utiliser tout autre moyen de livraison dans le respect des délais et frais prévus.

Le départ des colis peut être assuré par nos soins ou directement par le fabricant ou fournisseur partenaire du site securizoo.com. L'enlèvement des colis dans nos locaux a lieu tout les jours* de la semaine à 16 heures.

Pour les expéditions en Colissimo Expert, un numéro de suivi de l'envoi vous sera transmis systèmatiquement. Pour les autres expéditions, celui-ci ne vous sera pas adressé de manière automatique.

Vous devrez veiller à être présent lors de la livraison de votre colis. Le délais de livraison indiqué prend en compte la première présentation sur le lieu de livraison. En cas d'absence, le service postale ou le transporteur vous déposera un avis de passage indiquant le jour de présentation du colis, son numéro ainsi que la date à laquelle sera représenté le colis ou le numéro de téléphone à contacter pour convenir d'un nouveau jour de livraison.  En cas de retour du colis dans nos locaux suite à la non réclamation ou un problème d'adresse, les frais de réacheminement pourront vous être facturés.

En cas perte du colis ou de problème de délais d'acheminement de votre colis, Securizoo.com ne pourra être tenu pour responsable. Nous nous efforcerons de mettre en place la procédure imposé par le transporteur le plus rapidement possible.

Frais de transport en France Métropolitaine : 

Une participation aux frais de port et d'emballage peut vous être demandé selon le montant de votre commande : 


A destination de la France Métropolitaine :
Montant de commandePrix du transport (TTC)      
de 0 à 40€ 8 euros *                                      
de 40.01 à 70€ 9 euros *
de 70.01 à 100€ 10 euros *
de 100.01 à 150€ 11 euros *
de 150.01 à 250€ 12 euros *
de 250.01 à 500€ 14 euros *
à partir de 500.01€ 16 euros *
* + port additionnel / article (si mentionné sur la fiche)     
 
Securizoo.com livre dans la mesure du possible tout les pays d'Europe et de l'Internationale ainsi que les DOM TOM. Pour cela, il est préfèrable d'entrer en contact avec notre service commercial afin que celui valide les modalités de la commande (frais de port & délais). 

Pour l'Europe, les DOM TOM et l'Internationale :

Les produits et services sont livrés respectivement en Colissimo Expert Inter et Colissimo Expert OM en 2 à 4 jours ouvrés pour l'Europe et 5 à 9 jours ouvrés pour le reste du monde selon la destination, à l'adresse que vous aurez renseigné lors du passage de votre commande. Ces délais de livraison indiqués à titre indicatif par les services postaux.
 
 Le départ des colis peut être assuré par nos soins ou directement par le fabricant ou fournisseur partenaire du site Securizoo.com. L'enlèvement des colis dans nos locaux a lieu tout les jours* de la semaine à 16 heures.
 
Pour les expéditions en Colissimo Expert, un numéro de suivi de l'envoi vous sera transmis systèmatiquement. Pour les autres expéditions, celui-ci ne vous sera pas adressé de manière automatique.

Vous devrez veiller à être présent lors de la livraison de votre colis. Le délais de livraison indiqué prend en compte la première présentation sur le lieu de livraison. En cas d'absence, le service postale ou le transporteur vous déposera un avis de passage indiquant le jour de présentation du colis, son numéro ainsi que la date à laquelle sera représenté le colis ou le numéro de téléphone à contacter pour convenir d'un nouveau jour de livraison.  En cas de retour du colis dans nos locaux suite à la non réclamation ou un problème d'adresse, les frais de réacheminement pourront vous être facturés ainsi que les frais de retour du colis dans nos locaux (retour en écononique facturé par les services postaux suivant la destination du colis).

En cas perte du colis ou de problème de délais d'acheminement de votre colis, Securizoo.com ne pourra être tenu pour responsable. Nous nous efforcerons de mettre en place la procédure imposé par le transporteur le plus rapidement possible.

Frais de transport Europe, DOM-TOM & Internationnale :

Une participation estimative aux frais de port et d'emballage vous sera demandé selon le montant de votre commande :

A destination des DOM TOM :
Montant de commandePrix du transport (HT)
de 0 à 50€ 15.9 euros
de 50.01 à 100€ 18.9 euros
Au delà de 100€ 21.9 euros
A destination de l'Europe :
Montant de commandePrix du transport (TTC)
de 0 à 50€ 14.71 euros
de 50.01 à 100€ 19.37 euros
Au delà de 100€ 22.72 euros
A destination de l'Europe ** :
Montant de commandePrix du transport (HT)
de 0 à 50€ 12.3 euros
de 50.01 à 100€ 16.2 euros
Au delà de 100€ 19 euros
A destination de l'Internationale :
Montant de commandePrix du transport (HT)
de 0 à 50€ 15.15 euros
de 50.01 à 100€ 18.30 euros
Au delà de 100€ 22.15 euros

** : Entreprise répertoriée possèdant un numéro de TVA intracommunautaire valide

Ceci est un forfait de base. Si vous passez votre commande sans consulter préalablement notre service commerciale, un ajustement du montant des frais de port pourra vous être demandé (en fonction du poids et de la destination de la commande). Vous en serez automatiquement averti par mail avant le traitement de votre commande.

* sauf cas de forces majeures

Particularité pour l'exportation de marchandises vers les autres pays : 

Des frais ou taxes de dédouanement liés à l'importation de marchandise dans le pays du client peuvent lui être demandé à l'arrivé de votre colis. 

 Art 6 : RÉSERVES 

Le client devra s'assurer impérativement du bon état de la livraison du colis et du matériel en présence du transporteur.

En cas de dommages constatés ou supposés, il appartient au client : 

- de REFUSER le colis

- d'émettre OBLIGATOIREMENT des réserves sur le bon de reception des réserves précises et détaillées sur l’état du matériel et pas seulement du carton. Vous devrez ensuite confirmer ces réserves auprès du transporteur par Lettre Recommandée avec Accusé de Réception sous 48H à l'adresse que nos conseillers vous transmettrons au 03 62 02 09 29, avec copie en lettre simple à la Securizoo.com 11 rue de l'école 02000 Mons en Laonnois (Article L 133.3 du code du commerce). Si le chauffeur ne souhaite pas attendre merci de le préciser sur le bon de livraison et faire signer le chauffeur.

AUCUNE réclamation d'aucune sorte ne pourra être prise en considération.

 Art 7 : NON DISPONIBILITÉ 

Securizoo.com  s'efforcera de satisfaire les demandes du client et d'exécuter les commandes de produits et/ou services de ce dernier. Dans la mesure du possible, nous donnons à titre indicatif le délais d'expédition, de livraison ou une date d'approvisionnement afin d'informer au mieux nos clients. 
Cependant, Securizoo.com  ne sera pas tenue d'accepter toutes les commandes et ne pourra voir sa responsabilité engagée à l'égard du client en cas de retard de livraison ou de non disponibilité temporaire ou permanente de produits et services. 

 Art 8  : DELAIS DE RÉTRACTATION ET RETOUR

1/ Délais de Retractation :

Conformément à la législation régissant de la vente en ligne, le client a la possibilité de nous retourner n'importe quel article en parfait état et dans son emballage d'origine, sans avoir été ouvert ni utilisé, dans les 14 jours suivant la date de livraison en étant intégralement remboursé du prix de l'article concerné, les frais de port restant à la charge du client.
Les frais de port occasionnés par la commande du client concernent les frais de transport du colis de nos locaux jusqu'à l'adresse de livraison et/ou en cas de nécessite d'approvisionnement les frais de livraison facturés par le fabricant ou fournisseur.
Dans un délais maximum de 48h après réception de la demande d'annulation de la commande, il pourra en demander les justificatifs des frais de port par lettre recommandé avec accusé de réception.

2/ Retour :

Le matériel utilisé ou déballé pourra être reprit avec accord de Internet Boutique avec une décote pouvant atteindre 30 % au maximum.

Avant tout retour de matériel, le client doit demander IMPERATIVEMENT un accord de retour par téléphone au 03 62 02 09 29, par fax au 03 62 02 98 50 ou par mail via notre formulaire "Contactez nous". 
Ce numéro d'accord devra être inscrit lisiblement et visiblement sur le colis afin d'être clairement identifié. Tout matériel retourné sans accord de retour sera refusé systématiquement. La procédure précise vous sera rappeler par mail avce le numéro d'accord de retour.

Les frais de retour du colis sont à la charge du client. Il appartient au client de bien emballer le ou les articles retournés et d'envoyer son colis avec ou sans preuve de livraison, avec ou sans assurance (suivant la valeur de l'article). Securizoo.com ne pourra prendre en compte tout retour arrivé abîmé ou cassé et ne pourra être tenu pour responsable en cas de non distribution ou de perte du colis et de détérioation du colis pendant le transport.

 Art 9  : SERVICE APRES VENTE

Le client doit impérativement nous transmettre une demande de SAV indiquant clairement le motif, accompagné du numéro de facture et/ou commande. Celle-ci sera enregistrée afin de lui transmettre la démarche à suivre. Il est possible que nous vous demandions de contacter notre partenaire selon nos indications(fournisseur, distributeur, fabricant ...) pour résoudre le problème rencontré. Securizoo.com demande à ses clients de bien respecter la procédure indiquée. 
L'adresse de retour de l'article pourra être celle des locaux de Securizoo.com ou directement celle des locaux d'un partenaire.

 Art 10  : CAS DE FORCE MAJEURE 

La responsabilité de Securizoo.com ne pourra être engagée dans le cas de force majeure tels que grèves, incendies, catastrophes naturelles ou autres, cette liste n'étant pas exhaustive.

 Art 11  : GARANTIE 

Tout les produits distribués par notre boutique bénéficient de la garantie constructeur légale d'un mimimum de 1 an.

Securizoo.com respecte la garantie indiquée par le fabricant ou fournisseur du produit. Celle ci est clairement indiqué sur la fiche du produit. 

Les consommables (disques dur, ampoules, batteries, piles...) ne sont pas garanties.

 Art 12  : INFORMATIQUE ET LIBERTÉ 

Le client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des données qui le concernent (art.34 de la loi "Informatique et Libertés").
Pour l'exercer, adressez-vous à Securizoo.com par courrier ou par téléphone (informations disponibles au début des conditions général de ventes).
Les seules informations recueillies sous forme de cookie concernent les références des produits et/ou services commandés et un numéro d'identifiant généré de façon aléatoire.

  Art 13  : LITIGES 

En cas de litige, les parties font attribution de juridiction au Tribunal de Commerce 02100 SAINT QUENTIN France


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